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售后服务

以客户为中心,以市场为导向”的理念已深深融入到日常运作和培训中。企业坚持以市场导向的原则,牢牢把握市场需求方向,一切努力以满足客户需求为目标。企业的营销部定期进行市场 分析、宣传推广、展览策划,定期与客户保持沟通,了解客户需求,并将客户对产品的需求及时反馈到相关部门,以确保企业的产品开发和改进符合客户的要求,确保大家的产品在品质、价格、交货期和服务方面做到客户满意,同时也加深客户对企业和产品的了解及信任度。 


目前,拓尔德企业已经建立了广泛的客户基础,超过600多家客户,客户群主要分布在新能源汽车(纯电动汽车、混合动力汽车)、电动摩托车、电动三轮车、低速四轮电动车、AGV、智能机器人、电动船、机车、移动基站、储 能(太阳能、UPS电源)、军事装备、医疗设备等领域,包括众多这些领域的知名品牌。

企业拥有完善的服务体系,拥有一批优秀的专业客户服务工程师,大家本着以客户为中心的原则,热情、高效地处理各种客户的服务请求、客户的投诉等,提供24小时不间断的服务。


■ 提供电池选型服务并提供设计帮助。

■ 推荐新产品资讯。 

■ 提供产品使用技术培训。 

■ 定期与客户联系,跟踪客户对产品的使用情况。 

■ 对客户的反馈24小时内予以回复。


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